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2026寧波國際汽車零部件及售后市場展覽會
在北京市朝陽區(qū)波士瑞達(dá)奔馳4S店內(nèi)，有一家機器人4S店，“機器伊甸”。這個集機器人展示、銷售與體驗于一體的區(qū)域格外引人關(guān)注，許多消費者在此得以近距離感受機器人所帶來的科技進(jìn)步。這家布局于傳統(tǒng)汽車4S店內(nèi)的機器人4S店，與前者相互依托，為消費者呈現(xiàn)出更為豐富的智能生活體驗。
機器人走進(jìn)尋常百姓家
“這款元蘿卜下棋機器人可以陪您下棋、聊天?！?/span>
“這款A(yù)I悟空機器人不僅能陪孩子玩耍，還可以撥打電話。”
“這款LNNOA機器人能陪孩子玩耍、互動，還能幫忙尋找物品等，解決孩子生活中的小煩惱?！?/em>
“這套機器人設(shè)備可彈奏500多首鋼琴曲，主要展示機器手的靈活性，目前承接對外租賃服務(wù)?！?/span>
走進(jìn)機器伊甸展區(qū)，四足機器人在模擬生態(tài)場景中自如穿梭，跳舞機器人身著中國傳統(tǒng)舞龍舞獅服飾在舞臺上舞動，會下棋的機器人在棋盤上與人類對弈互動，LNNOA在游戲區(qū)與孩子互動擊球，還有機器人手執(zhí)毛筆揮毫潑墨……這個500平方米的機器人展廳集中展示著各類機器人的模擬生活場景。
據(jù)介紹，目前機器伊甸已與宇樹、優(yōu)必選、商湯科技、樂森等多家前沿機器人廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，采用“產(chǎn)業(yè)平臺輸出模式+專業(yè)方落地執(zhí)行”的合作模式，向消費者全面展示機器人的最新功能，并提供機器人場景展示（Show）、售租一體（Sale）、售后服務(wù)（Service）和解決方案（Solution）等服務(wù)，打造了一個機器人4S店。
“這幾款小型生活類機器人售價都在3000元左右，并沒有大家想象中那么貴?！惫ぷ魅藛T介紹，機器伊甸開業(yè)以來，接待了許多對機器人感興趣的消費者?！皼]有想象中那么貴”是多數(shù)消費者對生活類機器人的真實認(rèn)知，幾千元的售價，就能將一臺生活類機器人帶回家，陪伴老人、孩子，幫助家人解決生活中的小煩惱。這個展廳不僅拉近了普通消費者與機器人的距離，也加快了機器人走進(jìn)人類智能生活的步伐，不少消費者忍不住下單購買。通過近距離體驗，消費者打破了對機器人高高在上的認(rèn)知誤區(qū)，機器人也走下神壇，開始走進(jìn)尋常百姓家。
工作人員介紹，機器伊甸可提供互動體驗、產(chǎn)品售賣與租賃、定制化服務(wù)及發(fā)展規(guī)劃等多重服務(wù)。除體驗、售賣與租賃外，這里配備了專門技術(shù)團隊，可提供定制化服務(wù)。未來，還將聚焦教育、工業(yè)巡檢、展廳導(dǎo)覽、養(yǎng)老陪護(hù)等賽道，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+場景化改造”的定制解決方案。下一步，店鋪將從單純的產(chǎn)品交付，升級為涵蓋機器人本體供應(yīng)、系統(tǒng)集成、售后運維的一站式能力交付，覆蓋機器人應(yīng)用全生命周期。
汽車與機器人互相引流
修車保養(yǎng)等待期間，與機器人互動游戲、對弈象棋，是機器伊甸進(jìn)駐波士瑞達(dá)奔馳4S店后，眾多奔馳車主的全新體驗；體驗之余，順便將一臺機器人帶回家，也成為不少消費者的新選擇?！捌?S店+機器人4S店”的組合，是傳統(tǒng)汽車4S店尋求向上突圍的一種新嘗試。
在店內(nèi)開辟專門的機器人展廳，既能為等候的客人提供休閑娛樂方式，也起到了良好的引流作用。“近段時間，機器人體驗服務(wù)帶動進(jìn)店客流環(huán)比提升約15%?！惫ぷ魅藛T介紹，隨著央視春晚帶熱機器人話題，消費者對機器人的好奇心被激發(fā)，但認(rèn)知相對有限。在傳統(tǒng)汽車4S店內(nèi)設(shè)置機器人展區(qū)，不僅有助于提升消費者對機器人的認(rèn)知，消費者對機器人的熱情也反過來為汽車4S店引流。
據(jù)悉，這個機器伊甸展區(qū)是北京亦莊Robot Mall與波士集團聯(lián)合打造的機器人展廳。雙方依托北京亦莊Robot Mall在機器人展示運營、場景適配打磨等方面的成熟經(jīng)驗，在波士集團汽車4S店內(nèi)設(shè)立機器人展區(qū)，形成“機器人4S店+汽車4S店”的雙展廳效應(yīng)，促進(jìn)兩者與消費者的良性互動。
傳統(tǒng)汽車4S店轉(zhuǎn)型新探索
當(dāng)前，傳統(tǒng)汽車零售服務(wù)正面臨迫切的服務(wù)升級轉(zhuǎn)型需求。隨著進(jìn)店客流減少、消費者對服務(wù)升級的需求增長，傳統(tǒng)汽車4S店急需探索新服務(wù)吸引顧客，機器人進(jìn)駐不失為有效嘗試。機器伊甸入駐波士瑞達(dá)4S店后，汽車客戶的服務(wù)體驗大幅提升，同時機器人也獲得了走進(jìn)尋常百姓家的更多機會，傳統(tǒng)渠道與新興科技的結(jié)合創(chuàng)造了全新服務(wù)體驗。
工作人員表示，以往傳統(tǒng)汽車4S店的客群多為汽車消費者，機器人進(jìn)駐后，科技愛好者、企業(yè)團建團隊、親子家庭等各類群體都可能成為常客。機器人互動讓進(jìn)店客群呈幾何級擴散，客戶停留時間從20分鐘延長至50分鐘以上，進(jìn)店客流也有所提升。波士集團已構(gòu)建起機器人銷售、租賃、定制化開發(fā)、售后維修的完整閉環(huán)鏈路。盡管目前售后體量不大，但集團正聯(lián)合多家大型企業(yè)提前布局，改造噴漆房、升級機械臂，將“無人化噴漆”作為下一個目標(biāo)——既規(guī)避漆料對呼吸系統(tǒng)的傷害，也鎖定高附加值的售后環(huán)節(jié)。
“這不僅是空間與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新融合，更是北京亦莊Robot Mall、機器伊甸與波士集團的三方價值共創(chuàng)。”波士集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助北京亦莊Robot Mall的產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源與機器伊甸的落地執(zhí)行能力，波士集團成功將前沿機器人產(chǎn)業(yè)融入傳統(tǒng)汽車零售場景，既提升了門店的科技感與客戶體驗，更通過機器伊甸的機器人零售、租賃等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了客流共享的跨界延伸，為傳統(tǒng)汽車4S店開辟了新的客戶引流路徑和盈利增長點，推動汽車銷售服務(wù)商向智能生活體驗平臺升級。
技術(shù)炫技與真實落地脫節(jié)是當(dāng)前機器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的痛點，機器伊甸入駐波士瑞達(dá)奔馳4S店，為機器人提供了優(yōu)質(zhì)的實戰(zhàn)場景。波士集團作為奔馳在華戰(zhàn)略合作伙伴，不僅擁有遍布全國的成熟線下渠道，更聚集了對智能科技接受度高的中高端消費群體與企業(yè)客戶，為機器人產(chǎn)業(yè)提供了真實場景與精準(zhǔn)流量。原本看似高不可攀的機器人，在消費群體聚集的展廳內(nèi)可對話、可體驗、甚至可實操，推動了機器人走向?qū)こ０傩占业倪M(jìn)程，拓展了應(yīng)用場景。
來源：中國汽車報
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